Politique de Remboursement

1. Éligibilité au Remboursement

Si vous signalez un problème technique et que notre équipe ne peut pas le régler dans les 48 heures, vous êtes remboursé.

2. Conditions de Non-Remboursement

Le remboursement ne peut pas être accordé dans les cas suivants :

• Votre vitesse internet est insuffisante pour diffuser des contenus en HD/4K (minimum 15 Mbps requis).
• Le problème vient de votre appareil (Box non compatible, mauvaise configuration).
• Vous avez acheté un abonnement par erreur ou changé d'avis après l'activation.
• Une chaîne spécifique est temporairement indisponible (nous ne contrôlons pas les flux individuels 24h/24).

3. Frais de Configuration

Chaque activation génère des frais de serveur. En cas de remboursement accepté, des frais de dossier de 5,00€ seront déduits du montant total remboursé.

4. Processus de Demande

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre support via WhatsApp ou par email.
2. Fournissez une preuve du problème (capture d'écran ou vidéo).
3. Si le problème est confirmé comme venant de nos serveurs, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.

5. Recommandation

Avant de prendre un abonnement long, testez 24h gratuitement. Vous vérifiez la compatibilité avec votre appareil avant d'engager quoi que ce soit.